Für den Ausbau des Teams, suchen wir für unseren Kunden, ein global agierendes und führendes Unternehmen aus der Lebensmittelbranche eine*n Mitarbeiter*in im technischen Kundensupport.

DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN

• Mobiles Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Internationales Umfeld
• Unternehmenskultur, welche die berufliche und persönliche Entwicklung fördert
• Modernes und freundliches Arbeitsumfeld

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• In Ihrem Tagesgeschäft nehmen Sie die Kundenanrufe entgegen und erteilen Auskünfte zu technischen Fragen
• Dabei analysieren Sie die Probleme, führen Fehlerdiagnosen durch und stellen eine Anleitung mit Lösungsvorschlägen für die Kundschaft bereit
• Des Weiteren erstellen sowie verwalten Sie die Serviceaufträge für die Technikereinsätze bei dem Kunden und koordinieren entsprechende Termine sowie Ressourcen,um den Serviceeinsatz reibungslos abzuwickeln
• Zudem erfassen sowie bestellen Sie Ersatzteile, überwachen den Bestellprozess und koordinieren die Lieferung von Ersatzteilen an Kunden sowie Technikern
• Die Aktualisierung der Ersatzteildatenbank sowie Dokumentation von Bestellvorgängen gehört auch zu Ihren Aufgaben
• Schließlich führen Sie Auswertungen zu Kundenanfragen, Support-Trends und Präsentationen der häufig aufgetretenen Probleme durch, sodass dadurch entsprechende Handlungsempfehlungen abgeleitet werden können

DAMIT KÖNNEN SIE PUNKTEN

• Sie haben Ihre technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und beschäftigen sich gerne mit technischen Themen
• Idealerweise konnten Sie auch schon Erfahrungen im Kundensupport sammeln und können mit den gängigen MS-Office-Programmen routiniert sowie sicher umgehen
• In Ihrer Kommunikation zeigen Sie sich äußerst kunden- sowie serviceorientiert und dabei bringen Sie Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden mit
• Sie verfügen über eine selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit in stressigen Situationen effektiv zu arbeiten
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem sicheren Niveau und besitzen gute Englischkenntnisse

PASST NICHT?

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Erfahrungen nutzen? Wir suchen immer wieder Quereinsteiger. Alles, was Sie dafür wissen müssen, können Sie bei uns lernen. Bei jobtimum hat Ihre Bewerbung mehr als nur eine Chance.