Für unseren Mandanten, ein traditionsreiches, nachhaltig agierendes und weltweit vernetztes Unternehmen in der Metall- und Elektroindustrie, suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) für das zentrale Team Customer Service. Bei unseren Mandanten wird ein hilfsbereites und wertschätzendes Miteinander gepflegt, um gemeinsam mit hoher Fachkompetenz den Wachstumskurs des Unternehmen auch in der Zukunft zu sichern.

DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN

• Eine 35-Stunden-Woche​​​​​​ sowie eine attraktive Vergütung nach IG-Metall
• Mobiles Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Gute Erreichbarkeit sowie Parkplätze für Mitarbeitende
• Fahrradleasing, Kantinennutzung sowie weitere Vorteilsangebote

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• In Ihrer Funktion als Teamleiter (m/w/d) leiten Sie sowohl fachlich als auch disziplinarisch das zentrale Innendienst-Team und setzen es in enger Zusammenarbeit mit der Serviceleitung um
• Ihre Aufgaben umfassen die Leitung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Auftragsabwicklung, Einsatzplanung und im technischen Innendienst
• Zudem wirken Sie aktiv an der Entwicklung strategischer Projekte im Servicebereich mit und setzen diese eigenständig um
• Ein besonderes Augenmerk legen Sie dabei auf die fortlaufende Optimierung und Standardisierung von Prozessen in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie stellen sicher, dass eine kooperative Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen gewährleistet ist
• Darüber hinaus spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Einführung von Leistungskennzahlen (KPIs), um die Effizienz und Produktivität des Service-Teams zu steigern
• Als Teamleiter (m/w/d) Innendienst zeigen Sie sich verantwortlich für die Entwicklung eines innovativen Servicevertragssystems, das auf Zentralisierung und verbesserte Übersichtlichkeit abzielt, mit dem Ziel einer Umsatzsteigerung

DAMIT KÖNNEN SIE PUNKTEN

• Sie haben ein kaufmännisches Studium, z. B. zum Betriebswirt, zur Betriebswirtin, zum Diplom Kaufmann, zur Diplomkauffrau oder einen ähnlich gerichteten Studiengang erfolgreich abgeschlossen
• Für dieser verantwortungsvolle Tätigkeit des Teamleiters (m/w/d) Customer Service im B2B-Geschäft bringen Sie bereits nenne berufliche Führungserfahrungen mit
• Die gängigen MS Office Programme wenden Sie routiniert an
• Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit prozessualem und wirtschaftlichem Denken befähigen Sie in der erfolgreichen Führung eines Service-Teams
• Ihre Kommunikation auf Augenhöhe, Lösungskompetenz und effiziente und strukturierte Arbeitsweise begeistern unseren Mandanten

PASST NICHT?

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Erfahrungen nutzen? Wir suchen immer wieder Quereinsteiger. Alles, was Sie dafür wissen müssen, können Sie bei uns lernen. Bei jobtimum hat Ihre Bewerbung mehr als nur eine Chance.